4月份是全国”青年文明号优质服务示范月”，莆田边检站积极响应团中央的号召，以“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”为要求，在执勤业务一科于2007年获评“省级青年文明号”的基础上，不断推出便民利民措施，积极营造文明、和谐、便捷、优质的口岸通关环境。

热心助民是展示“青年文明号”优质服务的关键，该站在受理服务对象的报检、办证和咨询业务时坚持做到“件件有着落、事事有回音”，热心接待每一位群众。即使服务对象提出不合理要求，他们动之以情、晓之以理，耐心进行说服教育。该站还充分利用互联网QQ群的功能，建立“QQ服务之家”，提供边检办证程序及流程告知、用户意见反馈、法律法规咨询、港区交通指引等多项服务内容，实现了办理边检手续由见面式向电子式、由被动式服务向主动式服务转变的重要尝试。

据介绍，该站还把”青年文明号优质服务示范月”活动在实践开展中紧紧与“高举伟大旗帜，履行边防使命”主题教育、提高边检服务水平和奥运安保工作密切结合起来，积极参与文明口岸竞赛活动，参加莆田市文明单位评选，主动纳入地方政府行风测评体系，并实行港口辖区内边检查验手续及各类证件办理“无障碍”的“一站式”服务，获得服务对象的好评。

(莆田边检站：段建平  吴志)